到毕业季，又将送走一批毕业生。最近，观察几个毕业班，我敏感的注意到一个现象。①有的毕业班，大部分学生对待我的态度很热情，有的则十分冷淡。这让我思考一个问题：是什么原因导致了这种现象？②在海校的几年，我们给了这些孩子什么？若干年以后，这些孩子将怎样评价自己的海校经历，怎样评价他们的老师？

我想，孩子们对待我的态度，很大程度上代表了他们对整个学校的态度；孩子们今天的态度，基本上代表了未来的态度。而①②两者是有因果关系的，③如果我们给孩子们的东西是好的，未来他们给我们的评价就是好的。反之亦然。

但是，一般而言，学校给不同班级的孩子们的东西，无论是教学水平、生活环境还是纪律要求，是大致相同的，班主任无权左右。也就是说，如果不同的班级学生对学校的评价存在较大差距的话，一定存在着另外的原因。

一、认知心理：是东西不好吗？

从认知心理学的角度，认知是指人认识外界事物的过程，是人之心念对外在事物的一种主观（注意，是主观的，而非客观的）反映。人所感知的东西，（不是这个东西本身，而）是人之心念对刺激信号的解读与破译，并在内心产生各种的感觉。社会环境，它包括语言和教育的作用，即人与人之间的相互作用和社会文化的传递，是影响人的认知的因素之一。学习者的社会经验可能会加速或阻碍其认识图式的发展。

引入认知的概念之后，①这个现象就更容易解释了。如果孩子们给我们的评价不是积极的、正面的，其原因有二，或者是④我们给孩子的东西是不好的，或者是⑤我们没有恰当的影响学生的认知，使他们认为我们给他们的东西是不好的。

也就是说，③准确的表达是：如果我们能够让孩子们认识到我们给他们的东西是好的，孩子们给我们的评价就是好的。反之亦然。

而班主任的教育引导，不同班级之间可能是有较大差距的。倘若不同班级的孩子对学校的认知产生较大的差距，那么，我们就必须分析班主任教育引导的差别。从①这个现象来看，⑤是影响学生对学校评价的关键因素。

二、非理性认知：产生及其影响

任何事物都具有两面性，从不同的角度思考，可能得出完全不同的认知。人们往往抵制那些令其感官不愉悦的东西，即使这些东西是好的，但由于人的本能，人们却认知其为不好的。

理性就是人根据自身所处的生活环境实况，就个人而言，避害趋利，重视本身素质的学习和提高，坚持人道主义和做人的基本道德原则；就整个人类来说，就是维护世界和平及社会公正，促进社会文明的发展。但问题是，自我在本能的影响之下，极易为肉体所控制和支配。唯有理性的人，他才能做到将灵魂与肉体的不同需求和认知进行了最佳的整合，达到有机的高度协同和统一。

也就是说，人的认知可能是理性的，也可能是非理性的。作为未成年人的学生，产生非理性认知的可能性显然更大。

⑦在非理性认知的状态下，一部分学生对学校的教学水平、生活环境，特别是管理要求和纪律要求，往往怀有怀疑、敌视、抵触的心态（这种心态在⑧的作用下，还有可能形成班级舆论）。他们只是在校规校纪的约束下，被迫接受学校给予的东西。倘若学校监管存在漏洞，或惩罚力度不大，他们就会恣意妄为。为此，学校或班主任不得不投入更大的管理力量，或不断加大处罚力度。而这不仅增加了管理成本，而且进一步加剧了学校与学生、班主任与学生之间的对立。

因此，促使学生产生理性认知---对于学校给予的东西的好与坏有一个正确的判断---是学校教育管理工作的一个重心。

三、学生的社会化：学校任务与学生目标的吻合

班主任必须努力促使学生形成理性的认知，最基本的一点是要促使学生认识到，作为人类社会的一种组织形式，学校对社会、对学生承担的责任是什么；作为一名学生，自己在学校中的核心利益是什么，也就是说，学生的目标是什么。

人与其它动物的一个区别，在于其它动物的行为完全受本能支配，而人的行为除了受到动物本能的影响之外，还受到理性的自我约束与自我调节。而且，随着年龄、阅历和受教育程度的提高，后者的作用逐步加强。个体的理性逐渐控制本能，使个体逐步适应社会需要、具备社会生存发展能力的过程，称之为社会化。较高的社会化程度是个体在社会上得以良好生存和发展的条件，普遍较高的个体的社会化是人类社会得以更好的延续和发展的基础。

社会化是个体在特定的社会文化环境中，学习和掌握知识、技能、语言、规范、价值观等社会行为方式和人格特征，适应社会并积极作用于社会、创造新文化的过程。个体进入学龄期后，学校成为其社会化最重要的场所。

学校是青少年实现社会化的最重要的场所，也就是说，学校存在的意义、学校承担的社会职责，就是促进学生社会化程度的提高。而对于学生而言，实现更高程度的社会化，有助于学生踏入社会后更好的适应社会、融入社会，在社会中获得体面、幸福的生活；更进一步，倘若学生能够积极作用于社会、创造新文化，还将得到社会的尊重，实现自我价值。

显然，提高学生社会化程度，是社会、学校和学生的共同目标，在这个目标下，学校的任务和学生的利益实现了吻合。因此，⑥学校给予学生的东西，凡是有助于学生提升社会化程度的东西，就是好的东西，否则，就是不好的东西。

更具体一点讲，学校给予学生的好的东西，应当是有利于其长远利益，而非仅仅有利于其眼前利益的东西；由于学校面对的是学生整体而非个体，还必须协调整体与个体的利益关系，因此，还应当是有利于学生整体利益，而非仅仅有利于学生个体利益的东西。

四、从众心理：学生的认知是怎样被影响的？

除了本能，人的认知很大程度上还受到环境因素的影响，主要表现在受到从众心理---包括其他人的示范作用、舆论---的影响。

从众心理，指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的思维方式。心理学实验表明，只有很少的人保持了认知的独立性，没有被从众，从众心理是大部分个体普遍具有的心理现象。舆论是在特定的时间和空间里，公众对特定的社会公共事务，公开表达的，基本一致的意见或态度。舆论可以推进或阻碍社会的发展。卢梭在《社会契约论》一书中使用了舆论这个概念，并且认为:"在全世界一切民族中，决定人民爱憎取舍的绝不是天性而是舆论"。

从众心理和舆论的定义，进一步说明了人的认知的非理性可能，也说明了良好的舆论氛围对学生形成正确认知的决定性意义。因此，影响学生认知的手段，除了理性教育，另外还必须引导学生舆论---主要是班级舆论，营造有利于学生形成正确认知的环境。

班主任必须引导形成的核心舆论是：学校（包括学校的任何一名教职员工）给予学生的所有东西，都是基于⑥原则的。无一例外。有了以这个原则为基石的班级舆论，学生对于学校给予的东西，就会首先倾向于产生“这个东西是好的”的认知。没有⑥原则，学生就和学校站在了对立面，学生对于学校给予的东西，就会首先倾向于产生“这个东西是不好的”的认知。如果学生面对学校给予的每一点东西，都要质疑它是好的还是不好的，受伤害的绝不仅仅是学校和班主任，还有学生自身。正如前面⑦所论。

五：权威人物：舆论形成和走向的关键 

舆论的形成，有两个相反相成的过程。 一是来源于群众自发， 二是来源于有目的引导。⑧当社会出现某一新问题时，社会群体中的个人，基于自己的物质利益和文化素养，自发地、分散地表示出对这一问题的态度。持有类似态度的人逐渐增多，并相互传播，相互影响，凝聚成引人注目的社会舆论。政治领导集团或权威人物，按照人们的意愿，提出某种主张或号召，并引起广泛共鸣，也可转化为社会舆论。这两类舆论形成过程，实际上在相互转化，或先从群众中来，然后经权威方面传播到群众中去;或经过权威方面的组织和动员，然后再传播到群众中去。

以上关于社会舆论形成过程的论述，完全可以照搬到班级舆论的引导中来。

在班级中，班主任显然是班级中最主要的领导和权威人物，班主任必须提出“某种（符合⑥原则的）主张或号召”，并不断强化，使之“引起广泛共鸣”，并最终形成班级舆论。这个过程，在社会治理层面称之为引导舆论，在班级管理层面，其实就是教育。但是需要特别注意的是，班主任作为班级的领导和权威人物，必须在任何一个细节上维护这个舆论氛围。形成这个舆论需要一次或几次班会做好铺垫，但关键不在于此，而在于日常教育管理过程中的不断强化，亦即班主任的每一个日常言行，关于某一件具体事务的即兴评论，都要强化而不能背离这个原则。

班干部也是班级中的领导和权威人物，对于班级舆论的形成和走向也起着关键性的作用。班主任必须对班干部进行“组织和动员”，使他们认识到⑥原则，要求他们“传播到群众中去”，而不允许他破坏核心舆论的话。还有一类学生，------不一定是各方面表现较差的学生，甚至有可能是较好的------他们在班级中有一定的威信，且对⑥原则持怀疑和否定的态度，尽管不一定有挑战和反对的行动，但经常发出某种声音，慢慢成为班级管理的“反对派”和“挑战者”，成为另类的“领导和权威人物”。

一种认知、一种言论、一种态度，不经过权威人物的认可，通常不容易成为一种舆论。即使形成了，一经权威人物的反对，往往很容易被瓦解。但是，如果任其发酵，则必将影响整个班级的管理。因此，班主任必须随时关注班级舆论，一旦班级中出现有悖⑥原则的言论，必须引起重视，并设法予以纠正。班主任管理班级舆论，首先要抓住关键人物的思想动态，其中最关键的关键人物，其实是自己。